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14.外出時の利用者さんとの会話、活動内容報告などについて
ホームヘルパー質問箱14
■外出時の利用者さんとの会話、活動内容報告などについて
★★ご質問
将来福祉系の仕事に就きたいと思っている10代の大学生です。今年8月に知的障がい者移動支援従業者の資格を取りました。
ガイドヘルパーとしてまだ一回しか活動したことがなく、毎日緊張していて胃がキリキリする生活を送っています。
最近、このサイトを発見したのですが、
ネットで検索していてもあまりガイドヘルパーさんがやっている日記を
見かけることがないので、とても助かっています。
質問なのですが、普段利用者さんとお出かけするときに
どんな会話をされているのですか?
私は人と話すのが好き!なはずなんですけどもどうも会話が続かないので・・・。
それから、ニックネームのほうが接しやすいですか?
また、利用者さんの保護者さんや事務所への連絡では
どんなことをお話されているのですか?
よく「詳しく」と言われるのですが、他のヘルパーさんは
どのように報告されているのか知りたいです。
※ご質問をいただいたご本人にご了解をいただいて質問内容を掲載しています。会社名や具体的内容は省略している場合があります。
★★私の回答
■外出時の利用者さんとの会話、活動内容報告などについて
知的障がい者の方のガイドヘルプをされているのですね、というわけで、以下、知的障がい者の方のガイドヘルプについて書かせて頂きます。
Q.
質問なのですが、普段利用者さんとお出かけするときに、
どんな会話をされているのですか?
A.
無難なところで天気の話から始まって、今朝何食べた?とか、昨日どこに行ったの?という話は最初の方にすることが多いです。最近の体調を知る手助けになるかなあと思うので。
作業所に通っている方の場合は、仕事の様子をよく聞きます。仕事の話をする時は、結構みんな嬉しそうです。
あと、盛り上がるのは、テレビ番組の話。
とは言いつつ、利用者さんとは観ている番組、あんまり重ならないんですけどね(笑)。
勧められて、最終回だけ観ることがあります。最近だとドラマ「逃亡弁護士」。
会話ってちゃんと続けるのは難しいですよね・・
会話が続かないこと、私も多いです。
最初の頃は特にそうではないかと思います。
私の場合、慣れてくると(活動を始めて3年とか)、お互い無言のことも多くなりました。
それが気にならなくなるというか。お互い、緊張がとけるとそうなるのかなあとか。
そして体力の問題で、あまり長く話せない方もいるので。最初は特に気になるのではないかと思いますが、それなりに相性が合うのであれば、時間が解決してくれるかなあと思ったり。
Q.
それから、ニックネームのほうが接しやすいですか
?
A.
ニックネームで呼んでいる方もいます。あとは単純に名前に「さん」付けも。
年下なら、名前に「ちゃん」付けが喜ばれる感じです。最初の時点で何と呼んで欲しいか聞くことが多いです。ご家族がいる場合は、ご家族の前で確認したことも。
Q.利用者さんの保護者さんや事務所への連絡では
どんなことをお話されているのですか?
A.
活動内容を必要書類に書く必要があると思うんですが、それ以外の口頭での部分ということですよね〜
外出中の体調に関しては勿論、楽しそうだったか、元気そうだったかなどを伝えます。
外出時に食事を挟むことが多いんですが、どういうものを選んだとか、どのくらい食べたとか。
夏場は外出中に飲んだ水の量など。二人で話した内容を伝えることも。
これも活動初期の頃は長く説明することが多いような。
利用者さんの家族も、ヘルパーの人となりを、帰りがけの会話の中から探っているのかなあと思うんですよね
。
この人は安心出来る、信用できると思うとだんだん会話が最低限のものになるのかも。
しっかり説明してくれる人は、しっかりしている人と見るのかもしれません・・どうでしょう?
余談ですが、
ちなみに、私はいまだに緊張して胃がキリキリします(汗)。
利用者さんの体調もどうだろう?と思ったり、うまいタイミングでトイレに行けるかな?とか、バスに間に合うかな?とか・・
現在私が担当させて戴いている利用者たちは、ゆっくり行動する人が多いので(急ぐことが基本的には出来ない)、早めに予定を立てて動くのも大変だったり。
外出中は何気に考えることは多いですよね。
そして、前、サイトにも書いたかも知れませんが、車椅子の方の外出援助をしている時、携帯電話をしながら自転車を運転する人に突っ込まれそうになったんですよ。怖かったです。
外出の援助って何が起こるか分からないですよね〜
それは健常者の人と外出していてもそうかなあと思うことにしています。
緊張感があるのは良いことだと思います。ヘルパー本人的には辛いですが。
同じ仕事をしているのでよく分かります(汗)。
お互い、頑張りましょう〜
他に何か思い出せば付け足します。今思いつくのはこの辺りです。
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