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![]() 〜ホームヘルパー (訪問介護・在宅介護)体験記〜 ![]() |
ある利用者さんが、ある日を境に、あまり話をしてくれなくなりました。生活援助(いわゆる家事など)で行かせて頂いている方です。お会いする回数がとても多い方です。
えええええ!?!?という感じです。もうビックリ。 日頃はとても仲の利用者さんです。難しいところがある、とはヘルパーステーションから聞いていましたが・・あわわわわわわわ、となりました。 利用者さんは、 「疲れてる、今は」 という言葉を繰り返すばかり。 ・・・。 長い間、援助の仕事でお宅に行かせていただているので、この言葉が出てくるとマズイ・・ということは経験上、分かります。 前もこんなことがありました。すっごく怒ると、この言葉が出る方なんです。 しかし今回と前回が違うのは、その理由を尋ねても教えてくれないことです。これには参りました。ど・ど・どうしよう!?と思ってしまいました〜。 別にすっごく怒られるとかではないんですよ。でもただ、不機嫌でおられるな・・と私が感じる、というか。前みたいに、二人で馬鹿話!?をして大笑いする、みたいな瞬間がない。 ・・・。 こういう状況が2週間続きました。私は悩んだんですが、これはもう、ご本人に聞くしかないと、切り出しました。 やさし〜くですよ、お聞きしたんですね、「あの・・何か私失礼な事をしたでしょうか・・?」と。 利用者さんによると、 ある時、私が、ご本人の思うような援助をしなかったことがあったらしいのです・・!! この利用者さんは、要望があったら必ず口頭で伝えて下さる方なんです。なので指示があるまで待っていたことがあったんですね。自分の指示なしで勝手に動くな、と以前指示を受けていました。 それがよくなかったらしい・・。 ううむ、勝手に動いてはいけないと思ってのことだったので、すごく意外で驚きました。やはり、常に気をかけて欲しいんですね・・というか、そのつもりだったので焦りましたね〜(笑)。 というわけで・・それ以降は、いつも以上に声をおかけして動くようにしました。この方とはもう随分付き合いが長く、いつもお会いしているので、不平不満があれば何でも言う方だと思っていたので驚きました。 そういう方だと思っていたので、ある意味私は安心していたんですよね。 なんでもはっきり言葉にされる方だし、これまでも注意を受けてきたら、これからもそうだと思っていました・・。 私の慢心、ということもあるかもしれません・・。気を抜いていたのかもなあ〜。 後に改めてヘルパーステーションに聞いたところ、こういうことは、以前他のヘルパーさんでもあったそうです。そのヘルパーさんはそれが原因で仕事を辞めたとか。 そういうこと、・・教えておいて欲しいんですけど(笑)。 それはともかく・・。 慣れれば慣れるほど、お相手、利用者さんも言いにくいことが出てくるかもしれない・・と思いました。・・それはそうかもしれません。 特定の利用者さんとの関係が長くなると、そういう点も考えないといけないと思った出来事でした。 |